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Gestão do Cuidado

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Gestão do C​​uidado é uma plataforma disponibilizada pela Unimed Porto Alegre para oferecer atenção integral à sua saúde. Por meio de um mapeamento do seu perfil e dos seus hábitos, a Unimed vai oferecer um plano individualizado para levar mais qualidade e bem-estar para cada fase da sua vida.​​​​





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Esta funcionalidade é apenas para usuários logados

​Com base nas respostas do questionário, será mapeado o seu perfil de saúde e hábitos, gerando um plano de cuidados personalizado para você. O Gestor do Cuidado entrará em contato para realizar o acolhimento, se identificada a necessidade conforme mapeamento do seu perfil. 

O titular do plano pode acessar o cadastro do seu dependente menor de idade pelo seu próprio login. Basta alterar o usuário logado na opção “Alterar usuário”.O acesso dos dependentes maiores de idade é pessoal e deve ser realizado pelo login e senha própria.

​​As ações têm uma classificação de status por cor. É possível identificar essa classificação (legenda) na parte superior do seu plano de ação.

​Todas as interações ocorrerão pelo portal Gestão do Cuidado ou por contato telefônico. Fique atento às notificações e acesse frequentemente para se manter atualizado e em dia com o seu cuidado. 

Acesse a opção “Plano de ação" no menu à esquerda da plataforma. As ações vão ficar em formato de linha do tempo no seu calendário para visualização e interação.  

Você não pode modificar todas as ações. Algumas, somente o gestor do cuidado pode iniciar, editar e concluir. Para as ações às quais você tem acesso, basta clicar na ação do plano de cuidado e abrirá a tela para preencher as informações e concluir a ação. Nos casos em que você não tem acesso e precisa alterar a ação, entre em contato com seu Gestor do Cuidado.​

​​Depois de realizada e enviada a resposta, não é possível editar. Procure seu Gestor do Cuidado em caso de necessidade de alteração, por meio do ícone “Mensagens” da plataforma.

​​Procure o seu Gestor do Cuidado. A comunicação com ele ocorre pela plataforma, por meio do ícone “Mensagens".

​​Você deve buscar atendimento de urgência/emergência na rede credenciada.​

​​Ele estará disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O retorno será dado em até 72h úteis após o seu contato.

​É o histórico de interações, tanto inseridas por você quanto pela equipe de cuidado, referentes a uma ação específica ou ações que têm recorrência. ​

​​É o seu plano de cuidado personalizado. Ele é constituído por um conjunto de ações que visam auxiliá-lo a cuidar da sua saúde, adotar um estilo de vida saudável e trazer mais qualidade de vida ao seu dia a dia. 

Não é possível acessar a versão web pelo celular ou pelo tablet. Para acessar a plataforma pelo celular ou tablet, baixe o aplicativo Unimed POA.

Sim, é necessário fazer o cadastro em um dos canais digitais da Unimed POA. 

• Para efetuar o cadastro pelo site: acesse www.unimedpoa.com.br e clique em “Sou cliente”. A seguir, clique em “Quero me cadastrar” e preencha o formulário conforme orientações para cadastro.

• Para efetuar o cadastro pelo aplicativo: faça o download do aplicativo Unimed POA em seu smartphone ou tablet. Ao abrir o aplicativo, clique em “Quero me cadastrar” e preencha o formulário de cadastro conforme as orientações.

Após ter efetuado o login com o seu cpf e senha, clique na opção “Gestão do Cuidado”.

Fique atento! Ao acessar a opção “Gestão do Cuidado” pelo nosso app, você será orientado a baixar o aplicativo Healthmap para dar sequência à utilização dessa funcionalidade.


Você pode acessar nosso portal de qualquer equipamento que tenha acesso à internet. Pode ser de um computador (notebook ou desktop), tablet ou seu telefone celular.

O acesso é realizado a partir do aplicativo Unimed POA ou do site www.unimedpoa.com.br.​

​​A atuação do Gestor do Cuidado não terá qualquer cobrança adicional de valores. A utilização do plano terá cobrança de coparticipação conforme previsto em seu contrato.

​O acesso e o uso da plataforma fazem parte do modelo de Atenção Integral à Saúde que a Unimed Porto Alegre oferece para você e para todos os beneficiários.​


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