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Comunicados

12/08/2019

Termo de Cooperação Interinstitucional

​A Unimed Porto Alegre reitera a importância da assinatura do Termo de Cooperação Interinstitucional, em 2017, com o Ministério Público do Estado do Rio Grande do Sul e Ministério Público Federal - Procuradoria da República no Rio Grande do Sul, a Secretaria de Estado da Saúde, o Instituto de Previdência do Estado do Rio Grande do Sul e a Secretaria de Saúde do Município de Porto Alegre. A medida tem o objetivo de uniformizar os procedimentos para assegurar a rastreabilidade dos dispositivos médicos implantáveis e semi-implantáveis, garantindo qualidade e segurança para os pacientes. 

O conteúdo que está disponível no link abaixo:


​ 

26/06/2019

Resolução Normativa RN 259

​​Caros Clientes,  

Prezando pela relação de transparência com seus clientes, a Unimed Porto Alegre informa que todos os contratos estão adequados conforme Resolução Normativa nº 259/2011, publicada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).  

A Resolução Normativa 259/11 dispõe sobre a garantia de atendimento dos beneficiários de plano privado de assistência à saúde e define os prazos para o atendimento de consultas e procediment​​os​.
​
A ANS orienta que o atendimento poderá ser realizado por qualquer profissional ou estabelecimento de saúde que faça parte da rede de prestadores da operadora contratada e não por prestadores específicos da preferência do consumidor. Caso o consumidor não abra mão de ser atendido por um determinado profissional ou estabelecimento, será necessário aguardar a disponibilidade de agenda desse especialista. 

Reforçamos a necessidade de verificação de disponibilidade da rede prestadora acessando os canais de relacionamento da Unimed Porto Alegre. 

Aplicativo Unimed POA;
Call Center
4004.2040 (Informações gerais);
0800.510.4646 (Reclamações, críticas, sugestões e aquisições e cancelamento de plano);
Atendimento Presencial;
Ouvidoria - 4020.1046 / www.unimedpoa.com.br/ouvidoria​

Caso tenha interesse em mais informações sobre a formalização contratual supracitada, acesse o site www.ans.gov.br​ e leia na íntegra a RN 259/11. Para qualquer esclarecimento, estamos à disposição pela Central de Relacionamento Unimed Porto Alegre – 4004-2040. 

Atenciosamente,
Unimed Porto Alegre​​




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Informações Gerais

Central de Relacionamento com o Cliente 4004 2040

Serviços de Atendimento

SAC 0800 510 4646

Agendamento de Consultas

Unifácil 4020 3113

Emergências Médicas

SOS Unimed 0800 707 0007

Informações e Agendamento de Exames

Unidade de Serviços da Unimed Porto Alegre 2136 4100