Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade
Mantivemos a categoria OURO na edição 2020 do Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade, concedido
pela Unimed do Brasil.
O Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2020 é muito mais do que uma
certificação. É um reconhecimento que traz convergência com o que há de mais atual no mercado, incluindo
atributos do cooperativismo e especificidades do negócio Unimed, para promover o crescimento sustentável
do Sistema.
Certificação ONA
A Unimed Porto Alegre recebeu a Acreditação com Excelência, nível 3, a mais alta certificação de
qualidade conferida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Esta certificação atesta que os
nossos serviços (Centro de Diagnóstico por Imagem Shopping Total e Moinhos, Centro de Oncologia e
Infusão. Laboratório, Postos de Coleta e áreas de apoio) tem excelência em gestão, com maturidade da
cultura organizacional de segurança, transparência e busca pela melhoria contínua da qualidade.
IDSS
Entre as quatro operadoras de saúde mais qualificadas do Brasil, a Unimed Porto Alegre conquistou nota
máxima no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). Com a distinção, a cooperativa se posiciona
no topo do ranking das 10 maiores operadoras médico-hospitalares do país com maior número de
beneficiários do setor. A nota é divulgada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e foi a maior
conquistada pela cooperativa nos últimos 10 anos.
Índice de satisfação e recomendação
A Unimed Porto Alegre conquistou satisfação de 94,2% em pesquisa
realizada pelas operadoras do setor
de saúde suplementar, conforme
critérios definidos em documento
técnico de orientação da Agência
Nacional de Saúde Suplementar
(ANS). Esta avaliação compõe uma
das iniciativas do Programa de
Qualificação de Operadoras da
Agência Nacional de Saúde. O estudo
é realizado anualmente e contribui
para o Índice de Desempenho da
Saúde Suplementar (IDSS). Na
carteira de usuários da Unimed
Porto Alegre foram entrevistados
1.073 beneficiários, quando foram
abordados temas como cuidados com a saúde, atenção imediata,
comunicação, lista de médicos e rede,
resolutividade, entre outros itens.
A cooperativa, em comparação com
as dez maiores operadoras de saúde
do Brasil, conquistou os melhores
índices em relação a Satisfação
(94,2%) e em Recomendação (85,5%).
PALC
O Laboratório Unimed manteve o
certificado de Acreditação PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos), conferido pela
Comissão de Acreditação de Laboratórios Clínicos da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina
Laboratorial. O programa de acreditação PALC tem como objetivo avaliar ações que resultam em processos
laboratoriais mais eficientes, em consonância com padrões internacionais de acreditação.
Prêmio Top of Mind
A Unimed Porto Alegre recebeu o
destaque na 30ª edição do prêmio
Top of Mind – as Marcas de Porto
Alegre, do Grupo Amanhã. Pelo nono
ano consecutivo, a cooperativa foi a
marca mais lembrada pela população
da capital gaúcha na categoria Clínica
Médica, com 31,2% em lembrança.
Além de Clínica Médica, a marca
Unimed também é destaque em
âmbito regional. Em Plano de Saúde,
atingiu um percentual de 63,6% da
lembrança dos gaúchos. Já no item
Plano Odontológico, o percentual foi
de 10,3%. Além disso, a Unimed ficou
como a segunda marca mais amada
no Rio Grande do Sul, com 63,2% na
categoria Love Brands Top RS.
Anuário Valor 1000
A Unimed Porto Alegre ocupa a
8ª colocação no ranking finanças
nacional das 50 maiores operadoras
de planos de saúde, divulgado na
publicação Valor 1000, do Valor
Econômico. Na categoria Planos de
Saúde, a cooperativa foi destaque
entre os maiores em lucro líquido,
configurando no 20º lugar; em 10º
lugar entre as 20 maiores em ativo
total; 8º lugar em patrimônio líquido;
6º lugar em aplicações financeiras; e
17º entre as 20 que mais cresceram
em contraprestações efetivas.
Reputação
A Unimed foi uma das marcas
mais bem avaliadas pelo público
no combate à COVID-19.
O reconhecimento foi feito por
avaliações realizadas pelas
consultorias Reptrak Company,
Innovation Center e HSR Specialists
Researchers.
As análises consideraram
a excelência das empresas
em ações de cidadania e de
prevenção voltadas a garantir
o bem-estar das pessoas
neste período em que o país
convive com o desafio de
atender pacientes infectados
pelo coronavírus, testar casos suspeitos, garantir apoio
a profissionais da linha de
frente e assistir a grupos
populacionais em situação
de vulnerabilidade social.
O estudo identificou os principais
resultados da pandemia na reputação
de setores da economia brasileira,
com uma análise sobre ações que
geraram o maior impacto positivo
na visão de 1.415 pessoas. Foram
avaliadas mais de 100 empresas
distribuídas por 15 setores
econômicos. Quando observadas as iniciativas em resposta à
pandemia, a Unimed é citada
entre as instituições com maiores
lembrança e impacto na reputação.
Na pesquisa do Innovation Center
e da HSR Specialists Researchers,
a Unimed obteve boa repercussão
em sua atuação durante a pandemia.
A marca figurou entre as 20 marcas
com maior percepção positiva no
Brasil no atual cenário, em um
indicador que avaliou a lembrança
espontânea da marca em ações
voltadas ao combate à crise sanitária
e sua associação com a imagem de
“marca transformadora”.
Filme Sons
O filme SONS, da Unimed Porto
Alegre, foi escolhido o melhor
comercial regional do Brasil pelo
SBT Brasil e foi vencedor do Prêmio
Profissionais do Ano, da Rede Globo
Região Sul. Com o conceito “cuidar
é um amor que a gente nunca
esquece”, o filme veiculado no final
de 2019, reforçou o propósito da
cooperativa de cuidar das pessoas,
com uma mensagem de como o ato
marca uma vida. A campanha faz
parte de um trabalho de reforço da marca no mercado, que teve como
objetivo fortalecer a Unimed Porto
Alegre na memória afetiva do público.
500 Maiores do Sul
Destaque entre as maiores empresas
do Sul, a Unimed Porto Alegre
manteve a liderança no setor de
saúde no indicador de receita
líquida da Região Sul no ranking
500 Maiores do Sul, publicado pela
Revista AMANHÃ em parceria com
a PwC. A cooperativa também se
encontra na 54ª colocação entre
as maiores empresas do Sul. Além
disso, conquistou a 20ª colocação no
ranking das 100 Maiores do Estado,
de acordo com o Valor Ponderado de
Grandeza (VPG), principal indicador
do ranking.