Mantivemos a categoria OURO na edição 2020 do Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade, concedido pela Unimed do Brasil.
O Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2020 é muito mais do que uma certificação. É um reconhecimento que traz convergência com o que há de mais atual no mercado, incluindo atributos do cooperativismo e especificidades do negócio Unimed, para promover o crescimento sustentável do Sistema.

A Unimed Porto Alegre recebeu a Acreditação com Excelência, nível 3, a mais alta certificação de qualidade conferida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Esta certificação atesta que os nossos serviços (Centro de Diagnóstico por Imagem Shopping Total e Moinhos, Centro de Oncologia e Infusão. Laboratório, Postos de Coleta e áreas de apoio) tem excelência em gestão, com maturidade da cultura organizacional de segurança, transparência e busca pela melhoria contínua da qualidade.

Entre as quatro operadoras de saúde mais qualificadas do Brasil, a Unimed Porto Alegre conquistou nota máxima no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). Com a distinção, a cooperativa se posiciona no topo do ranking das 10 maiores operadoras médico-hospitalares do país com maior número de beneficiários do setor. A nota é divulgada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e foi a maior conquistada pela cooperativa nos últimos 10 anos.

A Unimed Porto Alegre conquistou satisfação de 94,2% em pesquisa realizada pelas operadoras do setor de saúde suplementar, conforme critérios definidos em documento técnico de orientação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Esta avaliação compõe uma das iniciativas do Programa de Qualificação de Operadoras da Agência Nacional de Saúde. O estudo é realizado anualmente e contribui para o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). Na carteira de usuários da Unimed Porto Alegre foram entrevistados 1.073 beneficiários, quando foram abordados temas como cuidados com a saúde, atenção imediata, comunicação, lista de médicos e rede, resolutividade, entre outros itens. A cooperativa, em comparação com as dez maiores operadoras de saúde do Brasil, conquistou os melhores índices em relação a Satisfação (94,2%) e em Recomendação (85,5%).

PALC
O Laboratório Unimed manteve o certificado de Acreditação PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos), conferido pela Comissão de Acreditação de Laboratórios Clínicos da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial. O programa de acreditação PALC tem como objetivo avaliar ações que resultam em processos laboratoriais mais eficientes, em consonância com padrões internacionais de acreditação.​

A Unimed Porto Alegre recebeu o destaque na 30ª edição do prêmio Top of Mind – as Marcas de Porto Alegre, do Grupo Amanhã. Pelo nono ano consecutivo, a cooperativa foi a marca mais lembrada pela população da capital gaúcha na categoria Clínica Médica, com 31,2% em lembrança. Além de Clínica Médica, a marca Unimed também é destaque em âmbito regional. Em Plano de Saúde, atingiu um percentual de 63,6% da lembrança dos gaúchos. Já no item Plano Odontológico, o percentual foi de 10,3%. Além disso, a Unimed ficou como a segunda marca mais amada no Rio Grande do Sul, com 63,2% na categoria Love Brands Top RS.

A Unimed Porto Alegre ocupa a 8ª colocação no ranking finanças nacional das 50 maiores operadoras de planos de saúde, divulgado na publicação Valor 1000, do Valor Econômico. Na categoria Planos de Saúde, a cooperativa foi destaque entre os maiores em lucro líquido, configurando no 20º lugar; em 10º lugar entre as 20 maiores em ativo total; 8º lugar em patrimônio líquido; 6º lugar em aplicações financeiras; e 17º entre as 20 que mais cresceram em contraprestações efetivas.

A Unimed foi uma das marcas mais bem avaliadas pelo público no combate à COVID-19. O reconhecimento foi feito por avaliações realizadas pelas consultorias Reptrak Company, Innovation Center e HSR Specialists Researchers.

As análises consideraram a excelência das empresas em ações de cidadania e de prevenção voltadas a garantir o bem-estar das pessoas neste período em que o país convive com o desafio de atender pacientes infectados pelo coronavírus, testar casos suspeitos, garantir apoio a profissionais da linha de frente e assistir a grupos populacionais em situação de vulnerabilidade social.

O estudo identificou os principais resultados da pandemia na reputação de setores da economia brasileira, com uma análise sobre ações que geraram o maior impacto positivo na visão de 1.415 pessoas. Foram avaliadas mais de 100 empresas distribuídas por 15 setores econômicos. Quando observadas as iniciativas em resposta à pandemia, a Unimed é citada entre as instituições com maiores lembrança e impacto na reputação.

Na pesquisa do Innovation Center e da HSR Specialists Researchers, a Unimed obteve boa repercussão em sua atuação durante a pandemia. A marca figurou entre as 20 marcas com maior percepção positiva no Brasil no atual cenário, em um indicador que avaliou a lembrança espontânea da marca em ações voltadas ao combate à crise sanitária e sua associação com a imagem de “marca transformadora”.

O filme SONS, da Unimed Porto Alegre, foi escolhido o melhor comercial regional do Brasil pelo SBT Brasil e foi vencedor do Prêmio Profissionais do Ano, da Rede Globo Região Sul. Com o conceito “cuidar é um amor que a gente nunca esquece”, o filme veiculado no final de 2019, reforçou o propósito da cooperativa de cuidar das pessoas, com uma mensagem de como o ato marca uma vida. A campanha faz parte de um trabalho de reforço da marca no mercado, que teve como objetivo fortalecer a Unimed Porto Alegre na memória afetiva do público.

Destaque entre as maiores empresas do Sul, a Unimed Porto Alegre manteve a liderança no setor de saúde no indicador de receita líquida da Região Sul no ranking 500 Maiores do Sul, publicado pela Revista AMANHÃ em parceria com a PwC. A cooperativa também se encontra na 54ª colocação entre as maiores empresas do Sul. Além disso, conquistou a 20ª colocação no ranking das 100 Maiores do Estado, de acordo com o Valor Ponderado de Grandeza (VPG), principal indicador do ranking.