Comando para Ignorar Faixa de Opções
Ir para o conteúdo principal
Logon

Coronavírus

​​​​​​​​Atendimento Presencial e Call Center

Considerando a pandemia do novo Coronavírus (COVID-19) e a progressão dos casos de infecção no Brasil, a Unimed Porto Alegre informa que está temporariamente suspenso o atendimento presencial para os clientes que precisarem de informações e orientações administrativas.  

Acesse os canais digitais e telefônicos para o atendimento da sua necessidade sem que você precise sair de casa. Todos os demais serviços assistenciais estarão funcionando conforme horários abaixo. A medida se faz necessária diante do cenário atual e tem como objetivo evitar a aglomeração e a contaminação de pessoas pelo vírus​.​

Confira abaixo: 

CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – Atendimento remoto

​Serviços de Atendimento (SAC) – 0800 510 4646
Central de Atendimento Coronavírus Unimed Porto Alegre – 0800 940 7800
Autorizações (Solicitação e pedidos) – acessar o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
Financeiro (Boletos, Extrato de Utilização e IR) – acesse o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
Rede Credenciada e carências – acesse o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
SOS Unimed – 0800 707 0007 ou App SOS Unimed
 

UNIDADES DE A​​TENDIMENTO ASSISTENCIAL

 
ATENDIMENTO PEDIÁTRICO

  • Horário de funcionamento reduzido: das 8h às 20h de segunda a domingo, inclusive feriados.
Atenção – A Unidade de Atendimento Pediátrico da Unimed Porto Alegre implantou um fluxo específico para atendimento de pacientes com sintomas respiratórios, com profissionais capacitados e uma estrutura física adequada para este atendimento, prevenindo assim, infecções de pessoas com outros problemas de saúde. A equipe assistencial segue todos os protocolos estabelecidos pelo Ministério da Saúde e pela OMS para detectar possíveis casos suspeitos de Coronavírus e assim reduzir o risco de transmissibilidade.


NÚCLEOS UNIFÁCIL
​Informamos o reestabelecimento do atendimento de CONSULTAS ELETIVAS nos Núcleos Unifácil a partir de 04/05/2020, conforme horários abaixo: 

Cidades: Porto Alegre, Cachoeirinha, Gravataí e Torres
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 17h
Cidade: Canoas
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 19h 

Cidades: Esteio e Sapucaia do Sul
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 08h às 13h
Para sua proteção, solicitamos que a presença de acompanhantes seja evitada, pois teremos restrição de acesso às Unidades.

Utilize nossos canais de atendimento para realizar o seu agendamento de consulta, e saia de casa somente no dia de seu atendimento:
  • App
  • Agendamento Online (site Unimed Porto Alegre)
  • Central de Agendamento Unifácil: 4020.3113
Neste momento, o Serviço de Cirurgia Bariátrica e Metabólica Unifácil permanece suspenso.

​​ 
ODONTO UNIMED
  • Unidade Porto Alegre
  • Horário de atendimento (em regime de urgência): de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
  • Unidades Canoas e Gravataí – estarão fechadas durante toda a semana
 
ODONTO MAIS – REDE UNIODONTO
  • Funcionamento normal no Pronto-Atendimento da Av. Independência, 914 – Porto Alegre - RS
  • Atendimento no Consultório – confirmação por telefone conforme disponibilidade dos dentistas que compõem a rede de atendimento
 
LABORATÓRIO E DIAGNÓSTICO POR IMAGEM UNIMED​

  • Unidade Moinhos - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h
  • Unidade Centro - De segunda a sábado das 7h às 13h.
  • Unidade Cachoeirinha - De segunda a sexta das 7h às 17h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Zona Norte - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h
  • Unidade Zona Sul - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h
  • Unidade Esteio  - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h
  • Unidade Canoas - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h
  • Unidade Gravataí - De segunda a sexta das 7h às 17h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Alvorada - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h
  • Unidade Sapucaia - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h
  • Unidade Guaíba - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h
  • Unidade Viamão - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h
  • Unidade Carlos Gomes - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h. Reabriremos aos domingos a partir de 24/05.
  • Unidade Farrapos - De segunda a sábado das 7h às 13h
  • Unidade Shopping Total - De 18 à 24.05: de segunda a sexta das 7h às 22h, sábados das 7h às 20h e no domingo das 7h às 16h. A partir de 25.05: de segunda a sexta das 7h às 24h, sábados das 7h às 20h e no domingo das 7h às 16h.




VACINAS
  • CANOAS-  Fechado.
  • CARLOS GOMES - De segunda à sexta-feira das 13h às 19h – Fechado aos sábados.
  • SHOPPING TOTAL - De segunda à sexta-feira das 13h às 19h. Sábado das 9h às 19h.​  

PRONTOS ATENDIMENTOS UNIDADES CANOAS E GUAÍBA​
​O atendimento funciona 24h, de segunda a domingo, inclusive feriados. 
Atenção: o serviço de Pronto Atendimento da Unimed Porto Alegre nas cidades de Canoas e Guaíba implantou um fluxo específico​ para atendimento de pacientes com sintomas respiratórios, com profissionais capacitados e uma estrutura física adequada para esse atendimento, prevenindo, assim, infecções de pessoas com outros problemas de saúde. A equipe assistencial segue todos os protocolos estabelecidos pelo Ministério da Saúde e pela OMS para detectar possíveis casos suspeitos de coronavírus e assim reduzir o risco de transmissibilidade.​​

ATENÇÃO - ​Em caso de dúvida acesse www.unimedpoa.com.br/servicos-proprios
 
FAÇA A SUA PARTE – FIQUE EM CASA!



Informações Gerais

Central de Relacionamento com o Cliente 4004 2040

Serviços de Atendimento

SAC 0800 510 4646

Agendamento de Consultas

Unifácil 4020 3113

Emergências Médicas

SOS Unimed 0800 707 0007

Informações e Agendamento de Exames

Unidade de Serviços da Unimed Porto Alegre 2136 4100