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Coronavírus

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Atendim​ent​o Presencial e Call Center

Considerando a pandemia do novo Coronavírus (COVID-19) e a progressão dos casos de infecção no Brasil, a Unimed Porto Alegre informa que está temporariamente suspenso o atendimento presencial para os clientes que precisarem de informações e orientações administrativas.  

Acesse os canais digitais e telefônicos para o atendimento da sua necessidade sem que você precise sair de casa. Todos os demais serviços assistenciais estarão funcionando conforme horários abaixo. A medida se faz necessária diante do cenário atual e tem como objetivo evitar a aglomeração e a contaminação de pessoas pelo vírus​.​

Confira abaixo: 

CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – Atendimento remoto


Central de atendimento​ - 0800 920 60 62
Serviços de Atendimento (SAC) – 0800 510 4646
​Autorizações (Solicitação e pedidos) – acessar o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
Financeiro (Boletos, Extrato de Utilização e IR) – acesse o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
Rede Credenciada e carências – acesse o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
SOS Unimed – 0800 707 0007 ou App SOS Unimed
 

UNIDADES DE A​​TENDIMENTO ASSISTENCIAL

 
ATENDIMENTO PEDIÁTRICO

  • Horário de funcionamento:​ das 8h às 22h de segunda sexta. Sábado, domingo e feriados, das 8h às 20h​.​
Atenção – A Unidade de Atendimento Pediátrico da Unimed Porto Alegre implantou um fluxo específico para atendimento de pacientes com sintomas respiratórios, com profissionais capacitados e uma estrutura física adequada para este atendimento, prevenindo assim, infecções de pessoas com outros problemas de saúde. A equipe assistencial segue todos os protocolos estabelecidos pelo Ministério da Saúde e pela OMS para detectar possíveis casos suspeitos de Coronavírus e assim reduzir o risco de transmissibilidade.

NÚCLEOS UNIFÁCIL

Informamos o reestabelecimento do atendimento de CONSULTAS ELETIVAS aos sábados nos Núcleos Unifácil a partir de 03/10/20, conforme horários abaixo, bem como a ampliação de horários na semana:

  • Cidades: Porto Alegre, Cachoeirinha, Canoas e Gravataí.
  • Horário de atendimento de segunda a sexta: das 7h às 19h
  • Sábados: Cachoeirinha, Canoas e Gravataí das 7h às 12h e Porto Alegre das 8h às 12h.
  • Cidades: Esteio, Sapucaia do Sul e Torres
  • Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 08h às 18h
Para sua proteção, solicitamos que a presença de acompanhantes seja evitada, pois teremos restrição de acesso às Unidades.
Utilize nossos canais de atendimento para realizar o seu agendamento de consulta, e saia de casa somente no dia de seu atendimento:
  • App
  • Agendamento Online (site Unimed Porto Alegre)
  • Central de Agendamento Unifácil: 4020.3113​
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ODONTO UNIMED
  • Unidade Porto Alegre
  • Horário de atendimento (em regime de urgência): de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
  • Unidades Canoas e Gravataí – estarão fechadas durante toda a semana
 
ODONTO MAIS – REDE UNIODONTO
  • Funcionamento normal no Pronto-Atendimento da Av. Independência, 914 – Porto Alegre - RS
  • Atendimento no Consultório – confirmação por telefone conforme disponibilidade dos dentistas que compõem a rede de atendimento
 
LABORATÓRIO E DIAGNÓSTICO POR IMAGEM UNIMED​
  • ​Unidade Moinhos - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • ​Unidade Cachoeirinha - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Zona Norte - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Zona Sul - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Esteio  - De segunda a sábado das 7h às 13h.
  • Unidade Canoas - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Gravataí - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Alvorada - De segunda a sábado das 7h às 13h.
  • Unidade Sapucaia - De segunda a sábado das 7h às 13h.​
  • Unidade Guaíba - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Viamão - De segunda a sábado das 7h às 13h.
  • Unidade Carlos Gomes - De segunda a sexta das 7h às 19h, sábados​ e domingos das 7h as 13h
  • Unidade Carlos Gomes sub solo – exclusivo para coletas de exames​ de Covid-19 PCR – De segunda a sexta das 7h às 19​​h e sábados das 7h às 15h​. Domingos fechado. ​
  • Unidade Farrapos - De segunda a sábado das 7h às 13h.
  • Unidade Shopping Total – Laboratório: de segunda a sexta das 7h às 22h, sábados das 7h às 20h e no domingo das 7h às 13h. ​​Imagem: de segunda a sexta das 7h às 04h, sábados das 7h às 20h e no domingo das 7h às 20h. ​​​

VACINAS
  • CANOAS -  Unidade fechada temporariamente.
  • CARLOS GOMES ​- De segunda à sexta-feira das 13h às 19h – sábado das 10h às 16h.
  • ​SHOPPING TOTAL - De segunda à sábado das 9h às 19h. ​   

PRONTOS ATENDIMENTOS UNIDADES CANOAS E GUAÍBA​
​O atendimento funciona 24h, de segunda a domingo, inclusive feriados. 
Atenção: o serviço de Pronto Atendimento da Unimed Porto Alegre nas cidades de Canoas e Guaíba implantou um fluxo específico​ para atendimento de pacientes com sintomas respiratórios, com profissionais capacitados e uma estrutura física adequada para esse atendimento, prevenindo, assim, infecções de pessoas com outros problemas de saúde. A equipe assistencial segue todos os protocolos estabelecidos pelo Ministério da Saúde e pela OMS para detectar possíveis casos suspeitos de coronavírus e assim reduzir o risco de transmissibilidade.​​

UNIDADE ASSISTENCIAL GUAÍBA​
Horário de atendimento:
Endoscopia: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e sábado das 8h às 13h.
Centro Cirúrgico Ambulatorial: Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h, e sábado, das 7h às 19h.
Contamos com uma Central de Materiais Esterilizados (CME) próprio que funciona 24h.​

ATENÇÃO - ​Em caso de dúvida acesse www.unimedpoa.com.br/servicos-proprios
 
FAÇA A SUA PARTE – FIQUE EM CASA!

Confira onde realizar o exame do Covid-19​



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Informações Gerais

Central de Relacionamento com o Cliente 4004 2040

Serviços de Atendimento

SAC 0800 510 4646

Agendamento de Consultas

Unifacil 4020 3113

Emergências Médicas

SOS Unimed 0800 707 0007

Central de atendimento coronavírus

Coronavírus 0800 920 60 62

Informações e Agendamento de Exames

Rede de Serviços Próprios Unimed 2136 4100