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Coronavírus

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Atendim​ent​o Presencial e Call Center

Considerando a pandemia do novo Coronavírus (COVID-19) e a progressão dos casos de infecção no Brasil, a Unimed Porto Alegre informa que está temporariamente suspenso o atendimento presencial para os clientes que precisarem de informações e orientações administrativas.  

Acesse os canais digitais e telefônicos para o atendimento da sua necessidade sem que você precise sair de casa. Todos os demais serviços assistenciais estarão funcionando conforme horários abaixo. A medida se faz necessária diante do cenário atual e tem como objetivo evitar a aglomeração e a contaminação de pessoas pelo vírus​.​

Confira abaixo: 

CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – Atendimento remoto


Central de atendimento​ - 0800 920 60 62
Serviços de Atendimento (SAC) – 0800 510 4646
​Autorizações (Solicitação e pedidos) – acessar o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
Financeiro (Boletos, Extrato de Utilização e IR) – acesse o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
Rede Credenciada e carências – acesse o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
SOS Unimed – 0800 707 0007 ou App SOS Unimed
 

UNIDADES DE A​​TENDIMENTO ASSISTENCIAL

 
ATENDIMENTO PEDIÁTRICO

  • Horário de funcionamento:​ das 8h às 22h de segunda sexta. Sábado, domingo e feriados, das 8h às 20h​.​
Atenção – A Unidade de Atendimento Pediátrico da Unimed Porto Alegre implantou um fluxo específico para atendimento de pacientes com sintomas respiratórios, com profissionais capacitados e uma estrutura física adequada para este atendimento, prevenindo assim, infecções de pessoas com outros problemas de saúde. A equipe assistencial segue todos os protocolos estabelecidos pelo Ministério da Saúde e pela OMS para detectar possíveis casos suspeitos de Coronavírus e assim reduzir o risco de transmissibilidade.

NÚCLEOS UNIFÁCIL

Informamos o reestabelecimento do atendimento de CONSULTAS ELETIVAS aos sábados nos Núcleos Unifácil a partir de 03/10/20, conforme horários abaixo, bem como a ampliação de horários na semana:

  • Cidades: Porto Alegre, Cachoeirinha, Canoas e Gravataí.
  • Horário de atendimento de segunda a sexta: das 7h às 19h
  • Sábados: Cachoeirinha, Canoas e Gravataí das 7h às 12h e Porto Alegre das 8h às 12h.
  • Cidades: Esteio, Sapucaia do Sul e Torres
  • Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 08h às 18h
Para sua proteção, solicitamos que a presença de acompanhantes seja evitada, pois teremos restrição de acesso às Unidades.
Utilize nossos canais de atendimento para realizar o seu agendamento de consulta, e saia de casa somente no dia de seu atendimento:
  • App
  • Agendamento Online (site Unimed Porto Alegre)
  • Central de Agendamento Unifácil: 4020.3113​
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ODONTO UNIMED
  • Unidade Porto Alegre
  • Horário de atendimento (em regime de urgência): de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
  • Unidades Canoas e Gravataí – estarão fechadas durante toda a semana
 
ODONTO MAIS – REDE UNIODONTO
  • Funcionamento normal no Pronto-Atendimento da Av. Independência, 914 – Porto Alegre - RS
  • Atendimento no Consultório – confirmação por telefone conforme disponibilidade dos dentistas que compõem a rede de atendimento
 
LABORATÓRIO E DIAGNÓSTICO POR IMAGEM UNIMED​
  • ​Unidade Moinhos - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • ​Unidade Cachoeirinha - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Zona Norte - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Zona Sul - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Esteio  - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Canoas - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Gravataí - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Alvorada -  De segund​a a sábado das 7h às 13h.​
  • Unidade Sapucaia - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Guaíba - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Viamão - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Farrapos - De segunda a sábado das 7h às 13h.​
  • Unidade Mãe de Deus Center - De segunda a sexta das 7h às 19h e sábados das 7h às 13h.
  • Unidade Carlos Gomes - De segunda a sexta das 7h às 19h, sábados das 7h às 16h​ e domingos e feriados das 7h àss 13h.
  • Unidade Carlos Gomes sub solo – exclusivo para coletas de exames​ de Covid-19 PCR – De segunda a sexta das 7h às 19​​h e sábados das 7h às 15h​. Domingos fechado. ​
  • Unidade Shopping Total – De segunda a sexta das 7h às 19h, sábados das 7h às 16h​ e domingos e feriados das 7h àss 13h.

VACINAS
  • CANOAS  - De segunda a sexta-feira das 09h às 13h e das 14h às 19h.​
  • CARLOS GOMES ​- De segunda à sexta-feira das 13h às 19h – sábado das 10h às 16h.
  • ​SHOPPING TOTAL - De segunda à sábado das 9h às 19h. ​   

PRONTOS ATENDIMENTOS UNIDADES CANOAS E GUAÍBA​
​O atendimento funciona 24h, de segunda a domingo, inclusive feriados. 
Atenção: o serviço de Pronto Atendimento da Unimed Porto Alegre nas cidades de Canoas e Guaíba implantou um fluxo específico​ para atendimento de pacientes com sintomas respiratórios, com profissionais capacitados e uma estrutura física adequada para esse atendimento, prevenindo, assim, infecções de pessoas com outros problemas de saúde. A equipe assistencial segue todos os protocolos estabelecidos pelo Ministério da Saúde e pela OMS para detectar possíveis casos suspeitos de coronavírus e assim reduzir o risco de transmissibilidade.​​

UNIDADE ASSISTENCIAL GUAÍBA​
Horário de atendimento:
Endoscopia: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e sábado das 8h às 13h.
Centro Cirúrgico Ambulatorial: Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h, e sábado, das 7h às 19h.
Contamos com uma Central de Materiais Esterilizados (CME) próprio que funciona 24h.​

ATENÇÃO - ​Em caso de dúvida acesse www.unimedpoa.com.br/servicos-proprios
 
FAÇA A SUA PARTE – FIQUE EM CASA!

Confira onde realizar o exame do Covid-19​



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Informações Gerais

Central de Relacionamento com o Cliente 4004 2040

Serviços de Atendimento

SAC 0800 510 4646

Agendamento de Consultas

Unifacil 4020 3113

Emergências Médicas

SOS Unimed 0800 707 0007

Informações e Agendamento de Exames

Rede de Serviços Próprios Unimed 2136 4100