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Coronavírus

​​​Atendimento Presencial e Call Center

Considerando a pandemia do novo Coronavírus (COVID-19) e a progressão dos casos de infecção no Brasil, a Unimed Porto Alegre informa que está temporariamente suspenso o atendimento presencial para os clientes que precisarem de informações e orientações administrativas.  

Acesse os canais digitais e telefônicos para o atendimento da sua necessidade sem que você precise sair de casa. Todos os demais serviços assistenciais estarão funcionando conforme horários abaixo. A medida se faz necessária diante do cenário atual e tem como objetivo evitar a aglomeração e a contaminação de pessoas pelo vírus​.​

Confira abaixo: 

CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – Atendimento remoto

​Serviços de Atendimento (SAC) – 0800 510 4646
Central de Atendimento Coronavírus Unimed Porto Alegre – 0800 940 7800
Autorizações (Solicitação e pedidos) – acessar o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
Financeiro (Boletos, Extrato de Utilização e IR) – acesse o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
Rede Credenciada e carências – acesse o site www.unimed.com.br ou App Unimed POA
SOS Unimed – 0800 707 0007 ou App SOS Unimed
 

UNIDADES DE A​​TENDIMENTO ASSISTENCIAL

 
ATENDIMENTO PEDIÁTRICO

  • A partir do dia 30 de março com horário de funcionamento reduzido: das 8h às 20h de segunda a domingo, inclusive feriados.​​​

NÚCLEOS UNIFÁCIL
  • A partir do dia 30 de março, o atendimento presencial nos Núcleos Unifácil terá as seguintes alterações: 

SUSPENSÃO DE ATENDIMENTO NOS NÚCLEOS:
  • Unifácil Torres
  • Unifácil Esteio
  • Unifácil Sapucaia do Sul 

ATENDIMENTO SEM AGENDAMENTO NOS NÚCLEOS:
  • Unifácil Porto Alegre – das 9h às 15h
  • Unifácil Cachoeirinha- das 9h às 15h
  • Unifácil Canoas- das 9h às 19h
  • Unifácil Gravataí – das 9h às 15h​​
Os Núcleos Unifácil Porto Alegre, Cachoeirinha, Canoas e Gravataí disponibilizarão atendimento para as seguintes necessidades: 

  • Apoio na emissão de receitas controladas e medicamentos de uso contínuo e atendimentos pontuais de Clínica Médica.​
  • Atendimento de gestantes de alto risco e/ou final de pré-natal​.​​​​
​ 
ODONTO UNIMED
  • Unidade Porto Alegre
  • Horário de atendimento (em regime de urgência): de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
  • Unidades Canoas e Gravataí – estarão fechadas durante toda a semana
 
ODONTO MAIS – REDE UNIODONTO
  • Funcionamento normal no Pronto-Atendimento da Av. Independência, 914 – Porto Alegre - RS
  • Atendimento no Consultório – confirmação por telefone conforme disponibilidade dos dentistas que compõem a rede de atendimento
 
LABORATÓRIO E DIAGNÓSTICO POR IMAGEM UNIMED
  • ZONA NORTE – De 2ª a sábado das 7h às 13h
  • ZONA SUL – De 2ª a sábado das 7h às 13h
  • MOINHOS – De 2ª a sábado das 7h às 13h
  • SHOPPING TOTAL – De 2ª a sexta das 7h às 19h, sábado das 7h às 16h e domingo das 7h às 13h
  • CANOAS – De 2ª a sexta das 7h às 19h e sábado das 7 às 13h
  • GUAí​BA – De 2ª a sábado das 7h às 13h 
  • CARLOS GOMES – De 2ª a sexta das 7h às 19h e sábados das 7 às 13h. Domingo Fechada
  • CACHOEIRINHA – De 2ª a sexta das 7 às 15h e sábados das 7 às 13h​

VACINAS
  • CANOAS-  Fechado.
  • CARLOS GOMES - De segunda à sexta-feira das 13h às 19h – Fechado aos sábados.
  • SHOPPING TOTAL - De segunda à sábado, das 13h às 19h.  

PRONTO ATENDIMENTO UNIDADE ASSISTENCIAL CANOAS
  • ​O atendimento será 24h de segunda à domingo, inclusive feriados.

​As unidades abaixo estão com o serviço temporariamente suspenso:​
  • CENTRO
  • ALVORADA
  • SAPUCAIA
  • ESTEIO
  • FARRAPOS
  • GRAVATAÍ
  • VIAMÃO​
​   
ATENÇÃO - ​Em caso de dúvida acesse www.unimedpoa.com.br/servicos-proprios
 
FAÇA A SUA PARTE – FIQUE EM CASA!



Informações Gerais

Central de Relacionamento com o Cliente 4004 2040

Serviços de Atendimento

SAC 0800 510 4646

Agendamento de Consultas

Unifácil 4020 3113

Emergências Médicas

SOS Unimed 0800 707 0007

Informações e Agendamento de Exames

Unidade de Serviços da Unimed Porto Alegre 2136 4100